FAQ
Foire Aux Questions (FAQ) - Horizons Kdo
Bienvenue sur la page FAQ de Horizons Kdo ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant notre boutique en ligne et nos produits. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.
Quels types de produits vendez-vous chez Horizons Kdo ?
Horizons Kdo est une boutique généraliste où vous pouvez trouver une grande variété de produits allant des gadgets électroniques, des articles de maison et de cuisine, aux jouets, accessoires de mode, et bien plus encore. Nous nous efforçons de proposer des articles de qualité à des prix compétitifs pour répondre à tous vos besoins.
Comment puis-je passer une commande sur votre site ?
Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre catalogue, d'ajouter les articles souhaités à votre panier, puis de suivre les étapes de paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande validée.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et les virements bancaires. Tous les paiements sont sécurisés grâce à notre système de paiement en ligne.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons à l'international. Les frais de livraison et les délais varient en fonction de la destination. Les informations spécifiques seront fournies lors du processus de commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent de votre localisation et du type de produit commandé. En général, les commandes nationales sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrés, tandis que les livraisons internationales peuvent prendre de 10 à 15 jours ouvrés.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'avancement de votre livraison directement sur notre site ou sur le site du transporteur.
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant la réception pour un échange ou un remboursement. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit et de l'emballage. Nous organiserons un retour gratuit et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement selon votre préférence.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à info@horizonskdo.com ou via notre formulaire de contact disponible sur le site. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.
Nous espérons que cette FAQ répond à vos questions. Merci de faire confiance à Horizons Kdo pour vos achats en ligne !